Déroulé d’une formation pour l’apprenant
Vous envisagez une formation avec nous, et vous vous demandez à quoi vous attendre. Voici le parcours complet, étape par étape, avec ce qui vous est demandé, ce que nous produisons, et dans quels délais.
1. Le premier échange — 30 minutes, sans engagement
Un appel pour comprendre votre contexte : ce que vous faites, ce qui coince, qui serait formé, et ce que vous attendez concrètement à l’arrivée. Nous vous disons franchement si notre formation répond à votre besoin, ou si autre chose serait plus utile.
2. La proposition — sous 72 heures
Vous recevez un document lisible : objectifs professionnels visés, programme, durée, modalités, dates possibles, tarif, et les financements que vous pouvez mobiliser. Nous vous indiquons lesquels sont réalistes dans votre situation et nous vous aidons à monter le dossier — OPCO, plan de développement des compétences, France Travail, France Num ou autofinancement.
Délai d’accès : comptez au minimum onze jours ouvrés entre votre accord et le démarrage. C’est le temps nécessaire au traitement du financement et à votre positionnement.
3. La contractualisation
Convention de formation si l’entreprise finance, contrat de formation si vous financez à titre personnel. Elle est signée avant le démarrage, sans exception : c’est ce document qui vous protège autant que nous.
4. Le positionnement — avant l’entrée en formation
Chaque participant remplit un questionnaire en ligne d’une dizaine de minutes : attentes, niveau actuel, contexte d’application, matériel disponible. Une question porte spécifiquement sur un éventuel besoin d’adaptation lié à une situation de handicap.
Ce questionnaire n’est pas une formalité : le programme est ajusté à partir de ce que vous y écrivez. Si les réponses révèlent un écart trop important avec la formation prévue, nous vous le disons avant le démarrage plutôt qu’après.
5. La convocation — au plus tard une semaine avant
Vous recevez par e-mail un lien vers votre espace apprenant. Vous y trouvez votre convocation, le programme détaillé, le règlement intérieur et les informations pratiques : horaires, lieu ou lien de connexion, accessibilité, contact du référent handicap.
Pas de mot de passe à retenir : vous demandez un lien de connexion, il arrive par e-mail et reste valable quinze minutes.
6. Pendant la formation
- Vous signez votre présence à chaque demi-journée, depuis votre téléphone ou votre ordinateur — au doigt, dans votre espace. Le formateur contresigne en fin de créneau.
- Les supports sont déposés au fur et à mesure dans votre espace, accessibles pendant et après la formation.
- À distance, un référent pédagogique identifié suit votre progression et vous relance si vous décrochez. Ce n’est pas de la surveillance : c’est ce qui fait qu’une formation à distance aboutit.
- Vos acquis sont évalués selon les modalités annoncées sur la fiche formation — mise en situation, production d’un livrable, quiz. Vous savez comment vous serez évalué avant de commencer.
7. À l’issue — le jour même
Deux questionnaires distincts, et ce n’est pas une redondance : le premier porte sur votre satisfaction (organisation, animation, conditions), le second sur les contenus pédagogiques (pertinence, progression, supports, exercices). Le second alimente directement la révision du programme, et ses résultats sont partagés avec l’équipe pédagogique.
Vous recevez votre attestation de fin de formation — objectifs, durée, résultats de l’évaluation des acquis — et, si un financeur l’exige, votre certificat de réalisation. Les deux restent disponibles dans votre espace.
8. Trois mois plus tard — l’évaluation à froid
Un dernier questionnaire, court : qu’avez-vous réellement mis en œuvre, quels effets constatez-vous, qu’est-ce qui a freiné. C’est la seule mesure qui dit si la formation a servi à quelque chose. Elle nourrit notre plan d’amélioration.
À tout moment : handicap, réclamation, données
Une adaptation à demander ? Notre référent handicap est joignable avant l’inscription et pendant tout le parcours. Rythme, supports, durée, modalités d’évaluation, matériel : nous étudions chaque demande et vous apportons une réponse écrite.
Un problème ? Le formulaire de réclamation est ouvert à tous — apprenants, entreprises, financeurs. Vous recevez un accusé de réception horodaté immédiatement, avec une référence, puis une réponse écrite dans le délai annoncé.
Vos données servent à organiser la formation, produire les pièces exigées par les financeurs et tenir notre dossier qualité. Vous pouvez y accéder, les rectifier ou en demander l’effacement depuis votre espace.
Règlement intérieur applicable aux stagiaires
Modèle à adapter. Ce texte est un point de départ : relisez-le et complétez-le avant diffusion.
Article 1 — Objet et champ d’application
Le présent règlement s’applique à toute personne participant à une action de formation organisée par l’organisme, en présentiel comme à distance.
Article 2 — Discipline et assiduité
Le stagiaire signe la feuille d’émargement à chaque demi-journée. Toute absence est signalée sans délai au formateur et à l’organisme.
Article 3 — Hygiène et sécurité
Le stagiaire respecte les consignes de sécurité du lieu d’accueil et prend connaissance des issues de secours.
Article 4 — Sanctions et procédure disciplinaire
Tout manquement peut donner lieu à une sanction, prononcée après que le stagiaire a été informé des faits reprochés et mis en mesure de s’expliquer.
Article 5 — Représentation des stagiaires
Pour les actions d’une durée supérieure à 500 heures, il est procédé à l’élection d’un délégué titulaire et d’un délégué suppléant.
Article 6 — Réclamations
Toute réclamation peut être déposée à tout moment via le formulaire dédié du site. Un accusé de réception horodaté est envoyé immédiatement.
Prévention des violences sexistes et sexuelles, du harcèlement et des discriminations
Modèle à adapter. Cette procédure doit nommer des personnes réelles et un canal réellement joignable.
1. Notre engagement
Aucun agissement sexiste, aucun harcèlement moral ou sexuel, aucune discrimination n’est toléré, qu’il émane d’un participant, d’un formateur, d’un intervenant extérieur ou d’un membre de l’organisme.
2. Ce que recouvrent ces notions
Propos ou comportements à connotation sexuelle ou sexiste répétés, portant atteinte à la dignité ou créant une situation intimidante, hostile ou offensante ; toute pression exercée dans le but d’obtenir un acte de nature sexuelle ; toute différence de traitement fondée sur un critère prohibé par la loi.
3. Comment signaler
Le canal de signalement figure sur cette page et dans votre espace apprenant : adresse dédiée et numéro direct. Le signalement peut être fait par la personne concernée ou par un témoin.
4. Traitement du signalement
Accusé de réception sous 48 heures. Entretien avec la personne à l’origine du signalement. Instruction confidentielle. Mesures conservatoires si nécessaire. Réponse écrite et suites données. Aucune conséquence défavorable ne peut résulter d’un signalement de bonne foi.
5. Ressources externes
Défenseur des droits, inspection du travail, associations spécialisées, services de police et de gendarmerie — coordonnées à compléter selon votre territoire.
Protection des données personnelles des apprenants
Modèle à adapter.
Quelles données, pour quoi faire
Identité, coordonnées, employeur, parcours, émargements, résultats d’évaluation, et le cas échéant besoins d’adaptation. Finalités : organiser la formation, produire les pièces exigées par les financeurs, et tenir le dossier de preuve qualité.
Combien de temps
Les données d’identité sont conservées le temps du cycle de certification qualité ; les pièces comptables dix ans ; les données de prospection trois ans après le dernier contact.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition. L’exercice se fait depuis votre espace apprenant, onglet « Aide, handicap, réclamation », ou par écrit auprès du contact indiqué dans les mentions légales.
Sécurité
Les données sensibles — date de naissance, besoins d’adaptation — sont chiffrées en base. Les accès sont nominatifs et journalisés. Le journal d’audit est inaltérable et chaîné par empreinte numérique.