Les données marketing ne manquent pas : ce qui manque, c’est un tableau de bord qui dise quoi faire. Ces deux journées vont de la définition des indicateurs jusqu’à la lecture critique des chiffres, en passant par la construction effective du tableau. Le travail se fait sur vos données réelles, exportées de vos propres outils.
Programme détaillé
Journée 1 — Choisir et collecter
- Choisir ses indicateursDifférence entre indicateur d’activité, de résultat et de pilotage. Test de l’indicateur utile : quelle décision change si ce chiffre bouge. Élimination des mesures décoratives.
- Reconstituer le parcoursChaîne d’acquisition et de conversion : visiteurs, contacts, opportunités, clients, réachat. Définir les étapes mesurables de votre propre entonnoir.
- Rassembler les sourcesExports de votre outil de statistiques web, de votre CRM, de votre outil d’emailing, de vos régies publicitaires. Fiabilité, définitions divergentes d’une même métrique, écarts de périmètre.
- Nettoyer et préparerDédoublonnage, harmonisation des libellés, gestion des valeurs manquantes, construction d’une table exploitable. Bonnes pratiques de structuration d’un tableur.
Journée 2 — Construire et interpréter
- Calculer ce qui compteTaux de conversion par étape, coût d’acquisition, valeur d’un client dans le temps, retour sur dépense publicitaire. Formules construites pas à pas sur vos données.
- Monter le tableau de bordTableaux croisés, indicateurs de synthèse, graphiques lisibles, actualisation. Un écran, une question : structure du tableau selon son destinataire.
- Lire sans se tromperSaisonnalité, effets de volume, corrélation prise pour une causalité, petits échantillons. Cas d’erreurs d’interprétation classiques soumis au groupe.
- Comparer et testerComparaison de périodes, principes d’un test A/B honnête, durée nécessaire avant de conclure.
- Rendre compteCommenter un tableau de bord en réunion : ce qu’on montre, ce qu’on recommande, ce qu’on ne sait pas encore.
Objectifs professionnels visés
À l'issue de la formation, le participant est capable de : sélectionner ses indicateurs en fonction des décisions qu'ils déclenchent ; définir les étapes mesurables de son entonnoir d'acquisition ; consolider et nettoyer des exports issus de plusieurs outils ; calculer taux de conversion, coût d'acquisition, valeur client et retour sur dépense publicitaire ; construire un tableau de bord actualisable ; identifier les principaux pièges d'interprétation et commenter ses résultats en réunion.
Publics visés
Chargés et responsables marketing, responsables e-commerce, dirigeants de PME souhaitant piloter leurs actions sur des chiffres, assistants de gestion en charge du reporting.
Prérequis
Maîtriser les fonctions de base d'un tableur : saisie, tri, filtre, formule simple. Aucune compétence statistique requise. Les participants apportent des exports réels de leurs outils portant sur au moins six mois d'activité.
Moyens et méthodes pédagogiques
Travail sur les données réelles des participants, du fichier brut au tableau de bord finalisé. Un poste par personne avec tableur installé. Un jeu de données de substitution est fourni aux participants qui ne peuvent pas sortir leurs données de leur système. Études de cas d'erreurs d'interprétation soumises au groupe. Groupe limité à 8 personnes.
Modalités d'évaluation
Évaluation diagnostique au positionnement sur la maîtrise du tableur et les pratiques de mesure. Évaluation en fin de journée 1 de la table consolidée et nettoyée. En fin de parcours, soutenance d'une lecture commentée du tableau de bord produit, évaluée selon une grille critériée portant sur l'exactitude des calculs, la lisibilité du tableau, la prudence des conclusions et l'explicitation des incertitudes.
Financements mobilisables
OPCO, plan de développement des compétences, France Num, autofinancement. Nous vous accompagnons dans le montage du dossier.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Adaptations possibles sur les supports, le rythme et les modalités d'évaluation : contactez notre référent handicap avant l'inscription.
Prochaines sessions
- 25/03/2027 → 26/03/2027 · Montpellier
Contact et inscription
Référent pédagogique : Sylvain Guéraiche, formateur. Déclaration d'activité enregistrée auprès de la DREETS Occitanie sous le numéro 76341468534 Activateur France Num.
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