Acquérir les fondamentaux du marketing

Beaucoup de dirigeants et de collaborateurs pratiquent le marketing sans en avoir les repères : ils décident au ressenti, et ne peuvent pas expliquer pourquoi une action a marché. Ces deux journées posent le socle — comprendre un marché, choisir des cibles, construire une offre, fixer un prix, distribuer et communiquer — avec une exigence : chaque notion est immédiatement appliquée à l’activité du participant.

Programme détaillé

Journée 1 — Comprendre et choisir

1. À quoi sert le marketingDistinction entre marketing, communication, publicité et vente. Ce que le marketing décide et ce qu’il ne décide pas. Les confusions les plus coûteuses.
2. Lire un marchéOffre, demande, environnement, concurrence directe et indirecte. Où trouver des données fiables et gratuites sur son propre marché.
3. Comprendre son clientBesoins, motivations, freins, parcours d’achat. Construction d’un profil client à partir de ce que le participant sait déjà de sa clientèle.
4. Segmenter, cibler, positionnerLa séquence fondatrice, appliquée pas à pas. Pourquoi vouloir plaire à tout le monde revient à ne convaincre personne.

Journée 2 — Agir

1. Construire son offreProduit ou service, gamme, niveaux de service, éléments périphériques qui font la différence perçue.
2. Fixer un prixTrois approches : coûts, concurrence, valeur perçue. Effets d’un prix sur l’image. Atelier de calcul sur l’offre du participant.
3. Distribuer et rendre accessibleCanaux directs et indirects, physique et en ligne, articulation entre eux.
4. Communiquer utilementPanorama des leviers de communication et critères de choix selon la cible et le budget. Ce qui ne sert à rien quand on est une TPE.
5. MesurerTrois ou quatre indicateurs suffisants pour savoir si une action a fonctionné. Construction du tableau de suivi minimal.