Créer et déployer ses premiers agents IA métier

Un agent IA n’est pas un prompt sauvegardé : c’est un assistant spécialisé, doté d’instructions permanentes, d’une base documentaire et de règles de comportement, que l’on peut confier à d’autres personnes. Ces trois journées vous font construire les vôtres, sur vos documents réels, puis organiser leur mise à disposition et leur maintenance.

Programme détaillé

Journée 1 — Concevoir

1. Agent, assistant, automatisation : ce qui les distingueCartographie des approches et critère de choix. Quand un agent est la bonne réponse, et quand un simple gabarit ou un scénario d’automatisation suffit — et coûte dix fois moins cher.
2. Spécifier un agentPérimètre, mission, utilisateurs, ton, interdits explicites. Rédaction du cahier d’instructions permanentes. Le piège de l’agent qui sait tout faire et ne fait rien de bien.
3. Préparer la base de connaissancesSélectionner, nettoyer et structurer les documents que l’agent doit connaître. Ce qui dégrade la qualité des réponses : documents obsolètes, doublons, versions concurrentes.

Journée 2 — Construire

1. Monter un premier agentConstruction pas à pas d’un agent documentaire sur vos propres contenus. Réglages, garde-fous, messages de refus.
2. Tester méthodiquementConstituer un jeu de questions de test incluant les cas limites et les questions piégeuses. Mesurer le taux de réponses exactes et détecter les réponses inventées.
3. Connecter à ses outilsDéclencheurs et enchaînements simples entre l’agent et vos applications existantes — messagerie, tableur, formulaire, espace de fichiers. Niveaux d’autonomie et validation humaine obligatoire.

Journée 3 — Déployer et tenir

1. Un second agent, un autre métierConstruction d’un agent sur un cas différent du premier, pour éprouver la méthode plutôt que la recette.
2. Confidentialité et conformitéOù vont les données envoyées à un agent, ce que vous pouvez y verser, ce qui doit rester dehors. Traçabilité et information des utilisateurs.
3. Mettre entre les mains de l’équipeDocumentation d’usage, formation des utilisateurs, recueil des retours, correction des dérives. Qui est responsable de l’agent une fois la formation terminée.
4. Faire vivre dans le tempsMise à jour de la base documentaire, gestion des versions, indicateurs de suivi, conditions d’arrêt d’un agent devenu inutile.