Automatiser ses campagnes marketing avec Brevo

Brevo permet de déclencher des messages selon le comportement d’un contact plutôt que selon un calendrier. Encore faut-il avoir décidé quels comportements méritent une réaction. Ces deux journées construisent trois scénarios complets — accueil, relance, réactivation — en partant du parcours réel de vos clients, et les mettent en service avant la fin de la session.

Programme détaillé

Journée 1 — Poser les fondations

1. Structurer sa base de contactsListes, attributs, segments dynamiques. Choisir entre une propriété de contact et une liste. Conséquences d’une base mal structurée sur tous les scénarios à venir.
2. Collecter proprementFormulaires d’inscription, double opt-in, page de désinscription, mentions obligatoires. Conformité RGPD et preuve du consentement.
3. Concevoir un message qui arriveObjet, préheader, structure, appel à l’action, version texte. Contraintes d’affichage sur mobile et messageries.
4. DélivrabilitéAuthentification du domaine expéditeur, réputation, nettoyage des adresses inactives, gestion des plaintes. Ce qui envoie durablement vos campagnes en indésirables.

Journée 2 — Automatiser

1. Logique d’un scénarioDéclencheur, conditions, délais, branches, sortie. Représenter le scénario sur papier avant de le construire dans l’outil.
2. Scénario d’accueilSéquence de bienvenue en trois à cinq messages, avec embranchement selon l’engagement. Construction et test réels.
3. Scénario de relanceRéaction à un comportement : formulaire abandonné, page tarifs consultée, devis sans suite, panier abandonné pour les activités marchandes.
4. Scénario de réactivationDétecter l’inactivité, tenter la reprise de contact, désabonner proprement ceux qui ne reviendront pas. Effet bénéfique sur la délivrabilité.
5. Mesurer et corrigerTaux d’ouverture, de clic, de conversion, de désinscription. Test A/B sur objet et contenu. Revue mensuelle des scénarios actifs.