Une boutique en ligne ouverte ne vend pas toute seule : il faut lui apporter du trafic et l’animer commercialement, catalogue en main. Ces deux journées s’adressent à ceux qui exploitent déjà une boutique et cherchent à faire progresser leur chiffre d’affaires — par le travail du catalogue, un calendrier d’animation, et des canaux d’acquisition choisis plutôt que subis.
Programme détaillé
Journée 1 — Travailler son catalogue
- Analyser ce qui se vendLecture du catalogue par rotation et par marge. Produits d’appel, produits de marge, produits dormants. Décisions d’arrêt, de mise en avant, de regroupement.
- Mettre en scène son offreOrganisation des catégories, mise en avant en page d’accueil, produits complémentaires et montée en gamme. Effet de l’ordre d’affichage sur les ventes.
- Enrichir les fiches produitPhotographies, contenus d’usage, questions fréquentes, avis clients. Priorisation : commencer par les fiches les plus consultées.
- Construire son calendrier d’animationTemps forts de votre secteur, opérations promotionnelles, nouveautés, déstockage. Règles d’affichage des prix barrés et des réductions à respecter.
Journée 2 — Aller chercher du trafic
- Choisir ses canauxRéférencement naturel, publicité, comparateurs, places de marché, réseaux sociaux, courriel. Critères de choix selon panier moyen et marge disponible.
- Exploiter son fichier clientsLe canal le moins coûteux et le plus négligé. Segmentation par comportement d’achat, campagnes de réachat, offres réservées aux clients existants.
- Diffuser son catalogue ailleursFlux produits, places de marché, publicité pour le commerce. Ce que cela coûte réellement en commission et en marge.
- Contenus et notoriétéContenus utiles autour de l’usage des produits, photographies et témoignages de clients, partenariats. Ce qui construit la préférence quand vous ne pouvez pas être le moins cher.
- Piloter la croissanceTableau de suivi par canal, coût d’acquisition par canal, marge nette après frais de port et retours. Décider où remettre de l’argent le mois suivant.
Objectifs professionnels visés
À l'issue de la formation, le participant est capable de : analyser son catalogue par rotation et par marge et en tirer des décisions d'assortiment ; organiser la mise en avant de son offre et les recommandations de produits ; enrichir ses fiches produit en commençant par les plus consultées ; construire un calendrier d'animation commerciale conforme aux règles d'affichage des réductions ; choisir ses canaux d'acquisition selon son panier moyen et sa marge ; exploiter son fichier clients pour générer du réachat ; suivre sa marge nette par canal.
Publics visés
Responsables e-commerce, dirigeants de TPE et PME exploitant un canal de vente en ligne, chargés de marketing digital, gestionnaires de catalogue et de contenus produits.
Prérequis
Exploiter une boutique en ligne déjà ouverte, avec au moins trois mois d'historique de ventes, et disposer des accès à son administration et à ses outils de mesure. Cette formation ne traite pas de la création d'une boutique.
Moyens et méthodes pédagogiques
Travail sur les données et le catalogue réels du participant, à partir d'exports de sa boutique. Un poste par personne. Un jeu de données de catalogue anonymisé est fourni aux participants qui ne peuvent pas exporter leurs données. Trames d'analyse d'assortiment, calendrier d'animation et tableau de marge nette remis au format tableur éditable. Groupe limité à 8 personnes.
Modalités d'évaluation
Évaluation diagnostique au positionnement sur les performances actuelles de la boutique et les canaux utilisés. Évaluation en fin de journée 1 de l'analyse d'assortiment, sur la justification des décisions d'arrêt et de mise en avant. En fin de parcours, présentation du plan d'acquisition évaluée selon une grille critériée portant sur l'adéquation canal-marge, la conformité des opérations promotionnelles envisagées et la complétude du calcul de marge nette.
Financements mobilisables
OPCO, plan de développement des compétences, France Num, autofinancement. Nous vous accompagnons dans le montage du dossier.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Adaptations possibles sur les supports, le rythme et les modalités d'évaluation : contactez notre référent handicap avant l'inscription.
Prochaines sessions
- 17/11/2026 → 18/11/2026 · Béziers
Contact et inscription
Référent pédagogique : Sylvain Guéraiche, formateur. Déclaration d'activité enregistrée auprès de la DREETS Occitanie sous le numéro 76341468534 Activateur France Num.
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